La fedeltà del cliente in un e-commerce si riferisce alla strategia di mantenere i clienti esistenti e aumentare la loro lealtà e impegno nei confronti del marchio, raggiungendo l'obiettivo finale di convincerli a comprare di nuovo sulla nostra pagina. Ciò si ottiene attraverso diversi punti. Il primo di questi è la creazione di un'esperienza di acquisto soddisfacente e personalizzata. Ma non è l'unica cosa, poiché, ad esempio, è importante offrire promozioni e sconti esclusivi, fornire un eccellente servizio clienti e mantenere comunicazioni regolari con i clienti tramite social network, e-mail o chat sullo stesso sito Web.
Fidelizzando i clienti, puoi ottenere vantaggi come una maggiore fidelizzazione dei clienti, un aumento delle vendite ricorrenti e dei referral e un vantaggio competitivo rispetto ad altri negozi online. Inoltre, mantenere nuovi clienti è molto più conveniente che ottenerne di nuovi.
Moduli PrestaShop in idnovate per fidelizzare i clienti
In idnovate sappiamo quanto sia importante la fidelizzazione dei clienti, ecco perché mettiamo a disposizione dei nostri clienti due moduli essenziali per questo.
Punti Fedeltà – Programma punti e premi
Modulo per PrestaShop Punti Fedeltà – Programma punti e premi è uno strumento progettato per aiutare i proprietari di negozi online a fidelizzare i propri clienti e promuovere acquisti ricorrenti. Questo modulo consente ai proprietari dei negozi di impostare un sistema di premi basato sui punti, in cui i clienti possono accumulare punti per ogni acquisto effettuato presso il negozio. Questi punti possono essere utilizzati per ottenere sconti sugli acquisti successivi.
Inoltre, i clienti possono vedere il proprio saldo punti e la cronologia delle transazioni nel proprio account utente, il che li incoraggia a continuare a fare acquisti nel negozio per accumulare più punti.
I proprietari dei negozi possono regolare il numero di punti assegnati per ciascun prodotto, nonché i valori per incoraggiare gli acquisti ripetuti e la fidelizzazione dei clienti.
Tariffa unica e sconti di spedizione Premium
Il nostro module Tariffa forfettaria per la spedizione Premium per PrestaShop è uno strumento progettato per aiutare i proprietari di negozi online a offrire ai propri clienti un abbonamento di spedizione premium, simile ad Amazon Prime. Con questo modulo, i clienti possono pagare una commissione e ottenere la spedizione gratuita o ridotta per tutta la durata del loro abbonamento premium, il che può incoraggiare i clienti a fare più acquisti e costruire un rapporto di fidelizzazione duraturo. Un modo semplice per migliorare il rapporto con i clienti, e che può essere soddisfacente per entrambe le parti, negozianti e acquirenti.
Il modulo offre diverse opzioni di configurazione per adattarsi alle esigenze di ogni azienda, tra cui la durata dell'abbonamento, il numero massimo di ordini applicabili, i costi di spedizione, il tipo di riduzione e la configurazione per zona, vettore e fascia di prezzo /peso.